7月18日13:30左右，一市民在路過馬鞍山路公交便民服務中心時突感不適，在走進服務中心休息時出現了低血糖并有中暑癥狀，中心工作人員見狀立刻將該市民扶坐在椅子上休息，并為她額頭敷上冷水毛巾，涂抹風油精，還找來糖果讓她含住，直至該市民癥狀緩解離去。7月19日上午，劉女士家人特意帶了水果等物品前來便民中心，并送上一封感謝信表達謝意。