“您好，請問有什么能為您服務的嗎？”寬敞明亮的大廳，親切貼心的問候，走進位于亭林路66號的公交便民服務中心，不少市民正在其中辦理公交乘車卡的辦理。10月24日，公交便民服務中心（亭林路點）正式營業，經過了軟硬件升級優化，為市民提供更全面、更人性的一站式公交便民服務。

昆山公交便民服務中心（亭林路點）面積約300平方米，共設置8個服務窗口，業務辦理區、業務等待區及市民休息區3個功能區域，布局更加合理，配備綠植，營造出溫馨環境；在硬件方面，新增室內外LED廣告屏幕、電視機、制卡機、進出口風幕機以及傘套機等，配備休息桌椅、書報角、便民服務箱、愛心雨傘等便民設施，不僅為市民提供貼心的愛心便民服務，也增加了便民中心的“溫度”，

昆山公交便民服務中心現有五個服務點，分別為亭林路點、客運南站點、市民廣場點、客運北站點及花橋點，現有窗口工作人員31人，為市民提供各類公交乘車卡辦理、乘車卡充值、公交乘車業務咨詢、公交信訪投訴受理、拾物招領、自行車卡辦理、昆通卡退卡退款等業務。