1.請市民乘坐多票制線路時，不要忘記上下車時刷卡，乘客乘車金額將根據上下車站點的距離自動扣費。（注意：由于實行上下車刷卡，多票制線路采用一人一卡；乘客下車沒有刷卡，將按上車站點至終點的票價計費，在下次刷卡時補扣。）

2．市民自己所辦優惠卡不得轉借他人使用，一旦發現，工作人員有權暫扣該卡，取消該卡持有人優惠資格。

3．市民乘車刷卡時無反應或者語音提示“無效卡”、“請充值”，必須投幣，該卡由持卡人到辦卡點重新進行檢測。

4．市民卡和昆通卡均可用于乘公交和騎公共交通自行車，但卡內的錢不通用。

5.公交便民服務中心主要辦理公交卡業務，四個便民中心服務點中只有亭林路服務點和市民廣場服務點這兩個服務點開設公共交通自行車開通業務窗口，請具體電話咨詢400-1086-119。

6.老市民卡內的醫保金和乘公交分屬不同的項目，卡內的錢不通用。

7.市民可直接持市民卡、昆通卡至昆山農村商業銀行、公交便民服務中心進行充值，充值后即可享受公交刷卡6折優惠；市民卡在昆山農村商業銀行辦理不限戶籍首次辦理免費，昆通卡在公交便民服務中心辦理，需交25元成本費。

8.所辦各類公交乘車卡不記名不掛失，如遺失需補辦參照新辦卡要求辦理，卡內余額自動作廢，舊卡將自動放入黑名單。

9.市民卡辦理業務請至前進西路1801號政務服務中心（西區）D座(前進路與共青路路口)市民卡辦理窗口具體咨詢。

10.昆山新市民卡、新昆通卡（3104開頭）已加入“全國城市一卡通互聯互通”，目前可以在全國457個城市刷卡乘坐公共交通，具體城市名單請關注“昆山市民卡”微信公眾號、“昆山市民”APP、昆山市民卡公司官網。詳情請咨詢昆山市民卡公司服務電話：57938555。

11．市民卡及昆通卡除了在昆山本地充值，新市民卡、新昆通卡（卡號3104開頭）還支持手機NFC充值，不能進行透支消費。

12．昆山本地免費卡在昆山享受刷卡免費政策，但在互通城市均隸屬于普通卡，需充值后方能在各互通城市使用并享受當地給予的優惠政策。