為一步滿足居民群眾的出行需要，解決老年人自行前往辦理不便，易發生意外的難題，11月22日至12月9日，昆山公交集團由便民服務中心、財務管理部、運營發展部人員組成便民小分隊，前往各區鎮開展便民服務下鄉進百村活動，為市民集中辦理老年乘車卡及愛心卡年審工作。

隨著城鎮公交的快速發展，目前昆山公交的村鎮通達率已實現100%，公交卡辦理上門服務也成為昆山公交便民服務的一項常態化舉措。活動中，便民小分隊分別走進周市鎮、陸家、淀山湖、花橋等12個鄉鎮，在各鎮提前張貼公告、村居通知的方式，采取鎮老齡委采取集中收取、統一辦理的方式，召集全鎮有辦理年審需要的群眾進行辦理。在辦理現場，不少老年人表示，這項舉措讓他們在家門口就可以辦理公交卡，省去了特意跑到辦卡點辦理公交卡的麻煩，為他們帶來了實實在在的方便。對便民服務下鄉進百村活動活動表示高度贊賞。

今年是公交集團便民服務中心開展便民服務下鄉進百村活動的第四年，截至活動結束,已辦理老年人免費乘車卡年審19891人次，愛心卡年審2858人次。