3月23號下午，昆山公交集團31路駕駛員王東師傅駕駛著公交車從昆山南站發往大學城首未站方向，在首末站打掃車廂時偶爾發現了一部乘客遺落在車廂內的手機，進入公交只有兩年的他應對起這種事情來卻游刃有余，他立即上交辦公室并做好了登記。

原來這個手機是失主馮先生不小心遺落在31路公交車上的，為了盡快找到手機，馮先生當時通過撥打公交服務熱線的方式進行查找。當得知手機被31路駕駛員拾取并完好的保存在大學城首末站后，感到慶幸的馮先生立即驅車來到大學城，順利找回了自己的手機。

手機失而復得的馮先生十分感謝王東師傅拾金不昧的舉動，他也昆山公交駕駛員的品質豎起大拇指連連稱贊，他表示一方面是感受到了昆山公交的優質服務，另一方面也為自己是昆山人而感到驕傲。