4月13日下午，126路公交車駕駛員莊懷舟師傅像往常一樣,駕駛公交車從正儀往昆山汽車客運南站方向行駛,送完乘客，到達嶗山路公交停車場打掃車內衛生時。 在車輛后排座位上發現一個黑色的女士小挎包，想著失主丟失了一定非常著急，第一時間便把小包交到公交三分公司303車隊保存。

而此時，失主抱著試試看的心態，撥通了公交服務熱線，公交服務熱線接到了乘客的求助，通過線路、車輛，查詢到當時李女士乘坐的車輛，通過車隊確認，小包在車隊里妥善地保存著。

隨后，乘客王麗芬來到嶗山路公交停車場，認領了里面放著證件和部分現金的小包，感謝駕駛員莊懷舟師傅細心、認真負責的工作態度，也為公交熱線服務中心點贊。