2023年5月25日，四分公司收到了一封感謝信，信中表達了對29路錢朝全師傅的感謝。

通過感謝信的內容和車隊調查還原了事情的前因后果，4月25日，失主在高鐵南站乘坐29路公交車下車一小時后發現書包遺失，通過熱線電話失主聯系上了錢師傅并約定好了領取站點，最終成功取回書包，5月15日，為了感謝錢師傅失主特地寫下一封感謝信，由于不知道該交給誰，失主便將感謝信交到了亭林路便民服務中心。

經過多次輾轉，終于在本月24日確認并聯系到了分公司將事情告知，這才有了這封感謝信的到來。