昆山公交服務再次迎來提升，為推動我市“全國文明城市”創建工作的深入開展，進一步提升公交服務水平，近日，稽查科組織開展“公交優質服務”提升活動，旨在進一步提升熱線服務員服務意識，提高服務質量，不斷深化優質服務工作。

本次活動中，稽查科科長葉青云要求，熱線服務中心應建立復盤制度，提高服務質量。每一起投訴電話都應認真對待，了解市民真正的訴求，圍繞市民急、難、愁、盼問題展開服務。同時，熱線服務工作也要時刻保持文明禮貌、耐心細致，以給市民留下良好印象的同時，為以后的工作打下經驗基礎。可以說，熱線服務中心是昆山公交服務的重要窗口，必須既能解決市民的普遍需求，又能滿足市民個性需求和變化的服務。

未來，稽查科將繼續加強熱線服務管理，為廣大市民提供更優質的公交熱線服務，將以更高的標準、更嚴的要求、更實的措施，提升公交服務質量和服務水平，秉承服務“以人民為中心”的理念，全力為市民提供更優質的公交服務，為推動昆山建設更加美好的未來貢獻力量。