6月16日至6月20日期間，蘇州軌道交通11號線推出試乘活動，為做好試乘活動期間的出行服務，創造文明有序的乘車環境，6月16日，公交一分公司組織10余名志愿者，分別前往繡衣、昆山城市廣場軌交站以及電視臺、黑龍江路市府路公交站開展站臺志愿服務。

活動中，志愿者們指引乘客如何正確的進出站口，引導乘客按照指示標識有序文明的乘坐地鐵，提醒乘客安全乘車。志愿者們還主動幫助年長乘客提拿行李物品，為有需要的乘客提供找路、找衛生間等問詢服務，指導乘客如何換乘公交到達目的地，積極為乘客答疑解惑。志愿者們的服務即緩解了地鐵工作人員的工作壓力，也得到了乘客的好評，形成文明、良好的試乘氛圍。

據悉，試乘活動期間，分公司還組織管理人員至軌道站周邊公交站點現場值班。安排人員關注現場人員情況，做好現場乘車引導，維護現場秩序。發現站點客流積壓、乘客滯站等情況，第一時間上報啟動應急預案，切實做好試乘活動期間公交應急保障，助力蘇州軌交11號線試乘活動。