2023年6月29日，公交六分公司在張浦、高新區、花橋、開發區四個區域開展了服務質量提升大討論。此次大討論旨在提高公共交通服務質量，落實市交通運輸局《關于印發昆山市公共交通服務質量問題專項治理實施方案的通知》精神，并結合公司工作計劃和各車隊實際情況。

大討論共分為9場次，參與討論的駕駛員人數共205人，管理人員10人。討論的主要內容包括安全意識、操作規范、準班準點、乘車環境、耐心解答、愛心幫助、禮讓三先等方面。駕駛員普遍認為，要做好服務質量提升的關鍵是個人的思想意識、服務技巧、規范操作、遵章守紀等行為。在討論中，駕駛員還反映了我市公共交通服務中存在的問題和短板，如道路私家車公交站臺違停、學校周邊交通道路違停、放學期間乘車秩序混亂等。他們建議公司加強溝通，行政部門加強管理，學校義工加強投入。關于如何提高市民滿意度，駕駛員認為在服務過程中要笑臉迎人，熱情回答乘客的提問，并保持車輛內干凈整潔、視覺效果佳。

此次服務質量提升大討論為六分公司提供了一個良好的平臺，讓駕駛員和管理人員共同探討如何提高公共交通服務質量，為市民提供更滿意的出行體驗。